よくあるご質問

店舗について

営業時間はどうなっていますか?
営業時間は午前11時から午後7時までとなっております。
定休日はいつですか?
定休日は毎週水曜日となっております。他臨時休業日がありますので、当ホームページのインフォメーションをご覧下さい。
カフェの営業はいつですか?
カフェもショップの営業日、営業時間と同じです。
駐車場はありますか?
当店の契約駐車場はありません。コインパーキング(有料)は当店の向かい側と隣にございます。
予約はできますか?
申し訳ありません。ご来店順の受付となっておりますので、予約は承っておりません。
平日または休日の午前中は空いている場合が多いので、ご検討下さい。
扱い品目について教えてください。
当店は万年筆専門店ですが、万年筆と相性の良い紙製品、ステーショナリー、オリジナルブレンドコーヒーなども扱っております。他にも木製品、革製品、備前焼、シルバーアクセサリーなどもございます。
クレジットカードは取り扱っていますか?
はい。各種クレジット会社のクレジットカードのお支払いを取り扱っております。
分割払い等のご利用も、お客様とクレジット会社との契約があれば受付できますのでご利用下さい。

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インターネットショップについて

インターネットショップのお休みはありますか?
インターネットショップのお問い合わせの回答、商品の発送などホームページの業務は毎週水曜日と日曜日をお休みとさせていただいています。
インターネットで商品を購入したのですが、領収書は発行できますか?
はい。当店名の領収書が必要なお客様は、備考欄にご記入いただければ手書きの領収書を発行しております。その際は「宛名」も忘れずご指示下さい。(ご指示のない場合は、お客様名にて作成いたします)領収書は、商品と同送させていただきます。
プレゼント包装はできますか?
はい、当店では日本古来より伝わる伝統的な包み方、「折形(おりがた)」で包装をしています。相手を敬い、謙る日本人独特の心遣いを表現した折形は、見た目も清々しく、ご好評をいただいております。(詳しくは「ギフトラッピング」ページををご覧下さい。)
先方に配送はしてもらえますか?
はい、ご指定の住所に配送致します。その際は納品書を発行しておりませんが、ご要望の際は備考欄にてお申し付け下さい。郵送にてご注文のお客様へお送りいたします。
配送日はどうなっていますか?
在庫のある商品に関しては3日以内の発送になりますが、在庫切れ、調整の混み具合等で遅れる場合があります。その際はメールでご連絡差し上げておりますのでご了承ください。
配達時間の指定はできますか?
はい。ご希望の配達時間帯が選べますので、お申し込みの際にご指定下さい。また、ご不在の場合は「不在連絡票」が入りますので、再送のご連絡の際に時間をご指定下さい。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済、代引き配送、お振込からお選びいただけます。お振込の場合は、ご入金が確認できてからの発送となりますのでご注意ください。
返品、交換の場合の送料はどうなりますか?
当店のミスで違った商品、あるいは不良品をお送りしてしまった場合は、当店で負担させていただきます。まずメールでお問い合わせいただき、その後お手数ですが着払いでご返送ください。それ以外の場合の送料は、お客様負担となります。

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お問い合わせについて

問い合わせ・「おすすめをきく」でメールを送信しましたが返事がきません
メールでのお問い合わせには、必ず当日~2営業日以内にお返事を差し上げております。万一連絡が送られてこない場合は、ご記入いただいたメールアドレスが間違っているか、お客様のパソコンのセキュリティの設定で拒否されている恐れがあります。
(以前迷惑メールとしてごみ箱に処理されていたことがありました。)
お手数ではございますがメールアドレスをご確認いただき再度ご連絡お願いします。
商品の注文をしましたが、注文確定のメールが送信されてきません
ご注文の際には注文画面でご入力いただきましたメールアドレスに「ご注文確認メール」を自動送信させていただいております。万一連絡が送られてこない場合は、ご注文時のメールアドレスが間違っているか、お客様のパソコンのセキュリティの設定で拒否されている恐れがあります。
(以前迷惑メールとしてごみ箱に処理されていたことがありました。)
お手数ではございますメールアドレスをご確認いただき、当店にご連絡いただけましたら確定メールを再度お送りさせていただきます。

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調整について

調整でどういったことができますか?
ペン先調整では、お客様に合わせて万年筆をより書きやすくするということと、太すぎる線を細くするなどの字幅の調整などができます。
調整はなんのためにするのですか?
ペン先調整は万年筆の本来の滑らかな書き味を実現するためにさせていただいています。
工業製品である万年筆は大量生産のため、そのフィーリングまでは各個人に合わせられません。人それぞれの書き方に合わせることで、その万年筆の本来の魅力をより引き出せると思っています。
調整を依頼する場合、インクはどうしたらいいですか?
インクは入れたままにしておいてください。入っていない場合、特に入れる必要はありませんが、いつも使われるインクがある場合は入れて調整依頼をしていただくと、より正確な調整ができます。
調整はどのメーカーのものでもいいのですか?
基本的にどのメーカーの万年筆でも承っています。
ペン先調整に有効期限はありますか?
使いながら状態が安定する期間を考慮して、調整の有効期限は1ヶ月とさせていただいています。1ヶ月以内の同じ内容での調整は無料です。ただし、1ヶ月を過ぎた場合や違う内容での調整、当店以外の調整を施した場合などは、新規料金がかかります。
人から譲ってもらった万年筆を調整してもらいたいのですが。
書き癖は人それぞれ個人差がありますので、他の人が使い込んだ万年筆を違う方が使うと書きにくく感じることがあります。ペン先調整ではペン先のついた癖を取り除き、新しく使われる方の書き方に合わせることができます。
新品の万年筆も使われる方の書き癖に合せて、最初から使い込んだ万年筆のような気持ちいい書き味にすることができます。
吸入機構の故障は調整で治りますか?
申し訳ありません。ペン先調整で治すことができるのは、ペン先周辺に関することのみになります。吸入機構の修理、ボディ、キャップの破損など交換部品を必要とする修理はメーカー修理となります。当店で承っておりますので、お申し付けください。お客様で判断がつかない場合があると思いますので、お持ちいただけましたら当店で判断致します。
ペン先の交換はできますか。
ペン先の交換はメーカー対応となりますが、受付は当店で承っておりますのでお持込下さい。
筆圧が強いけれど、合うようにしてもらえますか?
はい、筆圧の強い方に合うように調整もできますので、お申し付けください。
インクが出ないのですが調整で治せますか?
インクの出ない万年筆もペン先調整で治る場合があります。お持ちいただければ、調整かメーカー修理か判断致します。
古い万年筆もペン先調整することができますか?
はい、ペン先調整は古い万年筆でも承っております。ただし、部品交換が必要な場合、古いものはメーカーに部品がないことがあります。その場合は調整のみになりますのでご了承下さい。
買ったばかりの万年筆も調整できますか?
はい。購入日に関らず承ります。当店でお買い上げいただいた万年筆の場合は、1年間調整無料の「調整保証書」をお付けしています。
他店で買ったものでも調整できますか?
はい。他店で買われた万年筆も有料で調整させていただいています。
現時点で書きやすいペンでも、調整でもっと書きやすくなるでしょうか?
今までの経験上、現時点で書きやすいと思われている万年筆はそのままお使いになる方がいいと思います。調整をした後のペン先を最初の状態に戻すことは非常に困難だからです。
インクの出が多すぎるのは調整で治りますか?
はい。インク出の調整もペン先調整で修正することが可能ですので、お申し付けください。
インクが途切れる、あるいは出ない万年筆も調整で治りますか?
はい。ペン先調整でインクが出ないペンを書けるようにすることができる場合もあります。同様にインクが途切れるペンも調整で治すことができる場合もありますので、お申し付けください。
ペン先調整はすぐにできますか?しばらく預けないとだめですか?
当店のペン先調整は、基本的に対面でお伺いしております。お客様とやり取りしながら、よりお客様のお好みに近い調整を心がけているからです。お待ちいただく時間は混み具合により変わりますが、お預かりはせずにその場で調整してお渡ししています。
調整してもらいたい万年筆を送りたいのだけど?
申し訳ございません。ペン先調整は微妙なニュアンスのやりとりになる場合が多いため、お店での対応のみとさせていただきます。
調整をして欲しいが、どのように希望すればいいのか分からない。
調整をご希望される方は、どのような書き味にしたいか(インクの出を多くなど)ご希望をおっしゃっていただきましたら、理想とする書き味に近付けるようにいたします。
また書き癖をお伝えいただきましたら、さらに精度の高い調整をすることができますので、角度(ペンを立てて書く、寝かして書く)、ペン先のひねり(親指側に倒す、小指側に倒す)などを分かる範囲でお教えください。
今まで万年筆何本か買ったけれど、書き味が良いと思ったものがない。
お客様の書き方に万年筆を合わせることによって、万年筆の書き味は劇的に変わります。
お客様の書き方(ペンを持つ角度、ペン先の傾けなど)をお教えください。それに合わせることにより、より書きやすい万年筆にすることができます。

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委託販売について(販売希望の方へ)

どの位の期間販売するのですか?
委託販売でお預かりしましたペンの保管期間は2ヶ月です。2ヶ月で販売できなかった場合、値下げしていただいてさらに1ヶ月延長するか、お持ち帰りいただくかがお選びいただけます。
預けるための料金はどうなっていますか?
ペンをお預かりするにあたっての保管料などはいただいておりません。お預かりしましたペンが販売できた時のみ、販売価格が30,001円以上であれば販売価格の20%、販売価格が30,000円以下の場合一律6,000円の販売代行手数料を申し受けております。
販売できた時の代金の入金方法はどのようなものがありますか?
当店にご来店いただいて直接お支払いさせていただくか、ご指定の口座に振り込ませていただくかの2通りの方法がございます。(銀行振込の際の手数料はお客様負担になります。)

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委託販売について(購入希望の方へ)

委託のペンを購入したい場合、どのような支払い方法がありますか?
委託販売のペンをご購入いただく場合は、現金のみの取り扱いになります。クレジットカードはお使いいただけませんのでご注意ください。
インターネットでも委託のペンを買うことはできますか?
申し訳ございませんが、実際に商品を見ていただいての販売のみになりますので、インターネットでの販売はしておりません。トラブルを避けるためにも、ご理解下さい。
委託で買ったペンを返品したい場合はどうなりますか?
申し訳ございませんが、委託品の返品は一切お受けしておりません。ご購入の際に、必ずご確認下さい。
委託のペンを調整してもらいたい場合はどうすればいいですか?
ご購入される際にお申し付けくだされば、その場でお客様に合わせて調整いたします。
あくまで委託品は販売するまで持ち主の方のものですので、調整料金が別途必要です。
委託のペンの取置きはできますか?
申し訳ございませんが委託商品に関してはお受けしておりません。例外として、売主様のご了解がいただけた場合にのみ、最長一週間お取り置きさせていただきます。ご希望の方はお電話にてお申し付け下さい。

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取扱い商品について

ホームページに掲載されていない商品を通販で買うことはできますか?
ホームページに掲載されていなくても、当店で取扱いのある商品は購入していただくことは可能です。お手数ですが、メールかお電話にて問い合わせください。 (その場合、お支払い方法が代金引換か銀行振込になりますのでご了承下さい。)

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