よくあるご質問

店舗について

営業時間はどうなっていますか?
午前11時から午後7時までです。
定休日はいつですか?
毎週水曜日です。他、臨時休業日がありますので、当ホームページの営業日カレンダーでご確認下さい。
駐車場はありますか?
当店の契約駐車場はありません。コインパーキング(有料)は当店の向かい側と隣にございます。
予約はできますか?
ご来店のご予約も承っております。ご来店日時をメール(pen@p-n-m.net)か電話(078-360-1933)でお申し付け下さい。メールは必ず返信をご確認下さい。
扱い品目について教えてください。
当店は万年筆専門店ですが、万年筆と相性の良い紙製品、ステーショナリー、オリジナルブレンドコーヒーなども扱っております。他にも木製ステーショナリー、革製品、シルバーアクセサリーなどもございます。
クレジットカードは取り扱っていますか?
はい。各種クレジット会社のクレジットカードのお支払いを取り扱っております。
分割払い等のご利用も、お客様とクレジット会社との契約があれば受付できますのでご利用下さい。

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インターネットショップについて

インターネットショップのお休みはありますか?
インターネットショップのお問い合わせの回答、商品の発送などホームページの業務は毎週水曜日と日曜日をお休みとさせていただいています。
インターネットで商品を購入したのですが、領収書は発行できますか?
はい。当店名の領収書が必要なお客様は、備考欄にご記入いただければ手書きの領収書を発行しております。その際は「宛名」も忘れずご指示下さい。(ご指示のない場合は、お客様名にて作成いたします)領収書は、商品と同送させていただきます。
プレゼント包装はできますか?
当店では「リボン包装」と日本古来より伝わる伝統的な包み方「折形(おりがた)包装」をご用意しています。相手を敬い、謙る日本人独特の心遣いを表現した折形は、見た目も清々しく、ご好評をいただいております。(詳しくは「ギフトラッピング」ページををご覧下さい。)
先方に配送はしてもらえますか?
ご指定の住所にお届けします。その際は納品書を発行しておりませんが、ご要望の際は備考欄にてお申し付け下さい。郵送にてご注文のお客様へ送らせていただきます。
配送日はどうなっていますか?
在庫のある商品に関しては3日以内の発送になりますが、在庫切れ、調整の混み具合等で遅れる場合があります。その際はメールでご連絡させていただきます。
配達時間の指定はできますか?
ご希望の配達時間帯が選べますので、お申し込みの際にご指定下さい。
支払い方法は何がありますか?
「クレジットカード」「代金引換配送」「銀行振込」からお選びいただけます。お振込の場合は、ご入金が確認後の発送となりますのでご注意ください。
返品、交換の場合の送料はどうなりますか?
当店の発送間違いや商品の初期不良等の場合は、当店で負担させていただきます。まずメールでお問い合わせいただき、その後お手数ですが着払いでご返送ください。その他の場合は、お客様負担となります。

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お問い合わせについて

問い合わせ・「おすすめをきく」でメールを送信しましたが返事がきません
メールでのお問い合わせには、必ず当日~2営業日以内にお返事を差し上げております。万一連絡が送られてこない場合は、ご記入いただいたメールアドレスが間違っているか、お客様のパソコンのセキュリティの設定で拒否されている恐れがあります。
(迷惑メールとしてゴミ箱に処理されていた事例がありました)
お手数ですが、メールアドレスをご確認いただき再度ご連絡お願いします。

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調整について

調整でどういったことができますか?
ペン先調整では、お客様に合わせて万年筆をより書きやすくするということと、太すぎる線を細くするなどの字幅の調整などができます。
調整はなんのためにするのですか?
ペン先調整は万年筆の本来の滑らかな書き味を実現するためにさせていただいています。
工業製品である万年筆は大量生産のため、そのフィーリングまでは各個人に合わせられません。人それぞれの書き方に合わせることで、その万年筆の本来の魅力をより引き出せると思っています。
調整を依頼する場合、インクはどうしたらいいですか?
インクは入れたままにしておいてください。入っていない場合、特に入れる必要はありませんが、いつも使われるインクがある場合は入れて調整依頼をしていただくと、より正確な調整ができます。
調整はどのメーカーのものでもいいのですか?
基本的にどのメーカーの万年筆でも承っています。
人から譲ってもらった万年筆を調整してもらいたいのですが。
書き癖は人それぞれ個人差がありますので、他の人が使い込んだ万年筆を違う方が使うと書きにくく感じることがあります。ペン先調整ではペン先のついた癖を取り除き、新しく使われる方の書き方に合わせることができます。
新品の万年筆も使われる方の書き癖に合せて、最初から使い込んだ万年筆のような気持ちいい書き味にすることができます。
吸入機構の故障は調整で治りますか?
申し訳ありません。ペン先調整で治すことができるのは、ペン先に関することのみになります。吸入機構の修理、ボディ、キャップの破損など交換部品を必要とする修理はメーカー修理となります。が、当店で取り次ぎ致しますので、お申し付けください。お客様で判断がつかない場合があると思いますので、お持ちいただきましたら当店で判断致します。
ペン先の交換はできますか。
ペン先の交換はメーカー対応となりますが、受付は当店で承っておりますのでお持ち下さい。
筆圧が強いけれど、合うようにしてもらえますか?
筆圧の強い方に合うように調整もできますので、お申し付けください。
インクが出ないのですが調整で治せますか?
インクの出ない万年筆もペン先調整で直る場合があります。お持ちいただければ、調整かメーカー修理か判断致します。
古い万年筆もペン先調整することができますか?
古い万年筆も承っております。ただし、部品交換が必要な場合、古いものはメーカーに部品がないことがあります。その場合はペン先調整のみになりますのでご了承下さい。
現時点で書きやすいペンでも、調整でもっと書きやすくなるでしょうか?
今までの経験上、現時点で書きやすいと思われている万年筆はそのままお使いになる方がいいと思います。
インクの出が多すぎるのは調整で治りますか?
インク出の調整もペン先調整で修正することが可能ですので、お申し付けください。
インクが途切れる、あるいは出ない万年筆も調整で直りますか?
どちらも状態によりますがペン先調整で直る場合がありますので、ぜひご相談下さい。
ペン先調整はすぐにできますか?しばらく預けないとだめですか?
当店のペン先調整は、基本的に対面でお伺いしております。お客様とやり取りしながら、よりお好みに近い調整を心がけているからです。お待ちいただく時間は混み具合により変わりますが、お預かりはせずにその場で調整してお渡ししています。調整は20分、ペン先の字幅変更は1時間が目安です。
来店しなくても調整は受け付けていますか?
遠方でお店まで来られないなどご要望が多いため、配送でのペン先調整の受付を開始いたしました。まず調整内容をメール(pen@p-n-m.net)でご相談いただき、その後万年筆をお送り下さい。
調整をして欲しいが、どのように希望すればいいのか分からない。
調整をご希望される方は、どのような書き味にしたいか(インクの出を多くなど)ご希望をおっしゃっていただきましたら、理想とする書き味に近付けるようにいたします。
また書き癖をお伝えいただきましたら、さらに精度の高い調整をすることができますので、角度(ペンを立てて書く、寝かして書く)、ペン先のひねり(親指側に倒す、小指側に倒す)などを分かる範囲でお教えください。
今まで万年筆何本か買ったけれど、書き味が良いと思ったものがない。
万年筆は本来書き味の良いものなのでペン先を適正な状態に調整することによって、書き味の良い万年筆を実現することができると考えています。例えば、お客様の書き方に万年筆を合わせることによって、万年筆の書き味は劇的に変わります。
お客様の書き方(ペンを持つ角度、ペン先の傾けなど)をお教えください。それに合わせることにより、より書きやすい万年筆にすることができます。

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委託販売について(販売希望の方へ)

どの位の期間販売するのですか?
委託販売でお預かりしましたペンの保管期間は2ヶ月です。2ヶ月で販売できなかった場合、値下げしていただいてさらに1ヶ月延長するか、お持ち帰りいただくかがお選びいただけます。
預けるための料金はどうなっていますか?
ペンをお預かりするにあたっての保管料などはいただいておりません。お預かりしましたペンが販売できた時のみ、販売価格が30,001円以上であれば販売価格の20%、販売価格が30,000円以下の場合一律6,000円の販売代行手数料を申し受けております。
販売できた時の代金の入金方法はどのようなものがありますか?
当店にご来店いただいて直接お支払いさせていただくか、ご指定の口座に振り込ませていただくかの2通りの方法がございます。(銀行振込の際の手数料はお客様負担になります。)

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委託販売について(購入希望の方へ)

委託の商品を購入したい場合、どのような支払い方法がありますか?
委託販売のペンをご購入いただく場合は、現金のみの取り扱いになります。クレジットカードはお使いいただけませんのでご注意ください。
インターネットでも委託のペンを買うことはできますか?
申し訳ございませんが、ご来店いただき実際に商品を見てご納得いただいての販売のみになります。トラブルを避けるためにも、どうぞご理解下さい。
委託で買ったペンを返品したい場合はどうなりますか?
委託品の返品は一切お受けしておりませんので、ご購入の際に必ずご確認下さい。
委託の万年筆を調整してもらいたい場合はどうすればいいですか?
ご購入される際にお申し付けくだされば、その場でお客様に合わせて調整いたします。
字幅変更(細字研ぎ出し加工)・その他特殊加工を除いて無料で承りますのでお申し付け下さい。
委託のペンの取置きはできますか?
申し訳ございませんが委託商品に関してはお受けしておりません。例外として、売主様のご了解がいただけた場合にのみ、最長一週間お取り置きさせていただきます。

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取扱い商品について

ホームページに掲載されていない商品を通販で買うことはできますか?
ホームページに掲載されていなくても、当店で取扱いのある商品は購入していただくことができます。お手数ですが、メール(pen@p-n-m.net)かお電話にて問い合わせください。

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